Telefónica Tây Ban Nha vừa tiến thêm một bước trong chiến lược kinh doanh của mình bằng việc thành lập một đơn vị chuyên trách quản lý mọi thứ liên quan đến thiết bị đầu cuối, thiết bị và trang thiết bị công nghệ. Đây là Bộ phận Phần cứng và Thiết bị, thuộc lĩnh vực kinh doanh hướng đến người tiêu dùng (B2C) và sẽ do một giám đốc điều hành cấp cao đứng đầu: Alberto Ruano, người trước đây đã lãnh đạo Lenovo tại Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha. Ông Ruano sẽ gia nhập công ty vào ngày 1 tháng 10 và sẽ báo cáo trực tiếp cho Óscar Candiles, Giám đốc Doanh thu của Telefónica Tây Ban Nha, người mà ông cũng sẽ cùng tham gia vào ủy ban quản lý.
Việc thành lập bộ phận mới này đáp ứng sự thay đổi rõ rệt trong hành vi khách hàng, khi mà người ta không chỉ đến Movistar để mua điện thoại di động nữa. Theo ông Borja Ochoa, chủ tịch của Telefónica Tây Ban Nha, hiện nay người ta còn tìm kiếm cả tivi phòng khách, máy tính bảng cho con cái, máy tính xách tay để làm việc tại nhà hoặc đồng hồ thông minh để theo dõi sức khỏe. Sự thay đổi này được phản ánh trong doanh số bán hàng, vốn đã tăng trưởng đáng kể trong những tháng gần đây. Do đó, công ty muốn tạo cho mảng kinh doanh này một bản sắc riêng và mức độ dịch vụ tương tự như những gì đã được cung cấp cho các lĩnh vực khác như truyền hình gia đình hoặc dịch vụ kỹ thuật số cho doanh nghiệp.
Một bộ phận bao quát toàn bộ vòng đời của thiết bị.
Bộ phận Phần cứng và Thiết bị mới sẽ đảm nhiệm quản lý toàn diện mảng kinh doanh thiết bị. Điều này bao gồm việc xác định danh mục sản phẩm, đàm phán với nhà sản xuất, thiết kế các gói chào hàng, bán hàng, hậu cần, mua sắm, quản lý chuỗi cung ứng và kiểm soát tài chính . Trên thực tế, điều này có nghĩa là một nhóm duy nhất sẽ xử lý toàn bộ quy trình, từ việc quyết định sản phẩm nào sẽ bán đến việc giao hàng cho khách hàng và theo dõi lợi nhuận. Mục tiêu là để mảng thiết bị đạt được tầm quan trọng tương đương với các mảng kinh doanh khác mà Telefónica đã phát triển độc lập trong tập đoàn, chẳng hạn như truyền hình gia đình và các giải pháp kỹ thuật số cho doanh nghiệp.
Các số liệu ủng hộ quyết định
Những con số đã nói lên tất cả. Từ tháng 1 đến tháng 8 năm nay, Movistar đã bán được 900.000 thiết bị, tăng 10% so với cùng kỳ năm ngoái . Và điều đáng chú ý nhất là sự tăng trưởng này không đến từ điện thoại thông minh, mà từ các danh mục sản phẩm khác. 42% số thiết bị bán ra trong năm nay không phải là điện thoại di động, cao hơn 6 điểm phần trăm so với 12 tháng trước. Đồng hồ thông minh và máy tính bảng đã tăng 29% về số lượng bán ra, thiết bị gia dụng (cả nhỏ và lớn) tăng 28%, và tivi tăng 26%. Hiện tại, công ty cung cấp hơn 800 sản phẩm khác nhau, từ điện thoại di động và máy chơi game đến máy tính xách tay, thiết bị theo dõi sức khỏe và thiết bị âm thanh, video.
Để thúc đẩy hơn nữa hoạt động kinh doanh này, Telefónica đã lựa chọn các mô hình thương mại sáng tạo. Movistar Swap, ra mắt vào tháng 9 năm 2025, cho phép khách hàng sử dụng thiết bị bằng cách trả phí hàng tháng và sau 24 tháng đối với điện thoại thông minh hoặc 36 tháng đối với một số máy tính xách tay và máy tính bảng, họ có thể quyết định nâng cấp lên mẫu mới nhất hoặc giữ nguyên thiết bị hiện tại . Trong trường hợp nâng cấp, công ty sẽ thu hồi thiết bị cũ, giao thiết bị mới và kiểm tra thiết bị được trả lại để tân trang hoặc tái chế. Mô hình này đã được đón nhận tích cực và trở thành một trong những động lực tăng trưởng.
Alberto Ruano, một hồ sơ đã được chứng minh
Người được chọn để dẫn dắt giai đoạn mới này là Alberto Ruano, một giám đốc điều hành với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ. Tốt nghiệp ngành Luật tại UNED (Đại học Giáo dục Từ xa Quốc gia) và có bằng Chương trình Quản lý Tổng quát từ Trường Kinh doanh IESE, ông bắt đầu sự nghiệp tại Toshiba Tây Ban Nha năm 2000 , nơi ông giữ chức Tổng Giám đốc từ năm 2006 đến năm 2013. Năm 2013, ông chuyển đến Lenovo với tư cách là Tổng Giám đốc mảng Doanh nghiệp và Hành chính Công cho Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha, và từ năm 2016, ông đã lãnh đạo toàn bộ hoạt động của tập đoàn đa quốc gia này tại bán đảo Iberia. Dưới sự lãnh đạo của ông, Lenovo đã củng cố vị thế dẫn đầu thị trường máy tính cá nhân tại khu vực này. Ông Ruano có sự hiểu biết sâu sắc về suy nghĩ của khách hàng khi mua thiết bị và biết họ mong đợi gì từ một thương hiệu, điều mà Telefónica đặc biệt coi trọng.
Giám đốc điều hành đã bày tỏ tham vọng về thử thách mới của mình. Alberto Ruano nhấn mạnh rằng Movistar có mối quan hệ hàng ngày với hàng triệu hộ gia đình và doanh nghiệp tin tưởng công ty, và mục tiêu của ông là biến niềm tin đó thành cánh cửa tốt nhất dẫn đến công nghệ , tận dụng những tiến bộ như kết nối vệ tinh 5G NTN . Trong bài phát biểu của mình, ông nhấn mạnh mong muốn cung cấp sản phẩm tốt nhất, trong điều kiện tốt nhất và đúng thời điểm. Về phía mình, Borja Ochoa nhấn mạnh rằng công ty đón nhận thử thách trở thành điểm truy cập tốt nhất cho người dân vào các công nghệ kỹ thuật số, và để đạt được điều này, họ đã tìm kiếm một người có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực này.
Tóm lại, việc thành lập bộ phận này thể hiện một bước tiến nữa trong chiến lược của Telefónica nhằm biến mảng thiết bị thành một lĩnh vực kinh doanh hoàn chỉnh, tận dụng sức mạnh bán hàng hiện có và kinh nghiệm của một giám đốc điều hành giàu kinh nghiệm. Cơ cấu mới này, do Alberto Ruano đứng đầu, sẽ chịu trách nhiệm điều phối tất cả các khía cạnh về phần cứng từ ngày 1 tháng 10 , với mục tiêu đảm bảo rằng Movistar vẫn là địa điểm hàng đầu để khách hàng tìm thấy mọi thứ họ cần trong lĩnh vực công nghệ, cả cho bản thân và gia đình.