Sự xuất hiện của TikTok Shop tại Tây Ban Nha không chỉ là một điều mới lạ mà đang trở thành một kênh bán hàng quan trọng. Nền tảng này đã có mặt tại thị trường Tây Ban Nha gần hai năm và hoạt động theo mô hình kết hợp giải trí, truyền cảm hứng và mua sắm, tất cả đều nằm trong cùng một ứng dụng.
Dữ liệu của công ty cho thấy mức tăng trưởng khoảng 150% trong mười hai tháng qua. Mức tăng trưởng ba chữ số này phản ánh sự chuyển dịch trong thương mại điện tử, ngày càng phụ thuộc vào video ngắn và phát trực tiếp.
Sức hấp dẫn của video ngắn và mua sắm trực tuyến
Doanh thu của người bán không được phân bổ giống như trên các nền tảng thương mại điện tử khác. Trung bình, 70% thu nhập họ tạo ra trên TikTok Shop đến từ các video ngắn và các phiên mua sắm trực tiếp. Những định dạng này phù hợp nhất với cách mua sắm năng động và tương tác hơn.
Mua sắm trực tiếp cũng là hình thức có doanh số bán hàng tăng trưởng mạnh nhất . Trong mười hai tháng qua, số lượng các chương trình bán hàng trực tiếp đã tăng 120%, vượt xa nội dung liên kết và video ngắn.
Điểm mấu chốt là sự tương tác: người xem có thể đặt câu hỏi trực tiếp , xem trình diễn sản phẩm và nhận được giải thích trước khi mua hàng. Mối liên hệ chặt chẽ này giúp xây dựng lòng tin, điều đặc biệt quan trọng khi mua hàng qua màn hình.
Nhiều người mua hơn và nhiều đối tượng khách hàng khác nhau ở mọi lứa tuổi.
Dữ liệu của NielsenIQ cho thấy TikTok Shop chiếm 19% thị phần người mua sắm trực tuyến tại Tây Ban Nha. Con số này cho thấy nền tảng này không còn chỉ dành riêng cho giới trẻ mà đang được người dùng ở mọi lứa tuổi khám phá.
Xét theo thế hệ, 40% người thuộc thế hệ X đã mua hàng trên TikTok Shop, so với 30% ở thế hệ Millennials và 23% ở thế hệ Z. Sự phân bố này khá đáng chú ý vì nhóm có sự hiện diện lớn nhất lại không phải là nhóm được cho là sử dụng mạng xã hội nhiều nhất.
Lucila Fernández, quản lý danh mục sản phẩm của TikTok Shop Tây Ban Nha, khẳng định rằng chỉ trong hai năm, nền tảng này đã khẳng định vị thế là một lựa chọn khả thi cho các công ty thuộc mọi quy mô . Theo bà, người tiêu dùng đang tìm kiếm những trải nghiệm chân thực, hấp dẫn và giàu tính suy ngẫm hơn, và điều này cho phép người bán, thương hiệu và người sáng tạo kết nối với những cách thức mới để khám phá sản phẩm.
Khám phá: động lực của việc mua hàng
Một trong những đặc điểm nổi bật của TikTok Shop là người dùng không phải lúc nào cũng vào đó để mua sắm . Nhiều người mở ứng dụng để giải trí hoặc tìm cảm hứng, và sản phẩm xuất hiện sau đó, trong khi họ đang xem nội dung. Logic này chính là động lực thúc đẩy cái gọi là thương mại dựa trên khám phá.
Theo một nghiên cứu của GlobalData và TikTok Shop, hơn 80% người mua sắm cho biết họ đã tìm thấy một sản phẩm mới trên nền tảng này. Hơn nữa, 70% cho biết họ đã khám phá ra một thương hiệu mà trước đây họ chưa từng theo dõi.
Các thương hiệu tiêu dùng lớn như Moulinex, Rowenta, Tefal và Krups giải thích rằng kênh này cho phép họ mang đến cho người dùng những giải pháp thiết thực hàng ngày , từ các cách nấu ăn khác nhau đến những phương pháp đơn giản hơn để dọn dẹp, ủi đồ hoặc chăm sóc bản thân. Marta Amadó, Giám đốc Kích hoạt Cửa hàng TikTok của các công ty này, nhấn mạnh giá trị của việc giới thiệu sản phẩm một cách gần gũi và trực quan.
Trong lĩnh vực thời trang, Ysabel Mora tập trung vào các nhà sáng tạo liên kết , những người đóng góp khoảng 80% doanh thu của họ trên nền tảng này. Trưởng bộ phận Thị trường của họ, Carlos Fominaya, chỉ ra rằng mạng lưới đề xuất này cho phép họ nhanh chóng xác định những mặt hàng nào đang được ưa chuộng, mặc dù điều này cũng đòi hỏi kế hoạch dự trữ hàng hóa cẩn thận để đáp ứng nhu cầu cao điểm.
Một nơi trưng bày dành cho mọi lứa tuổi.
TikTok Shop tự giới thiệu mình là một công cụ hữu ích cho cả các công ty lớn và doanh nghiệp nhỏ . Một số có thể kể câu chuyện của mình và trưng bày danh mục sản phẩm; số khác có thể tiếp cận đối tượng khách hàng mà họ không thể tìm thấy thông qua các công cụ tìm kiếm truyền thống.
Những lời giới thiệu từ người sáng tạo nội dung và niềm tin mà chúng tạo ra đã trở nên vô cùng quan trọng. Nội dung không chỉ đóng vai trò quảng cáo mà còn là cách để minh họa cách sử dụng, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dùng đến quyết định mua hàng.
Tuy nhiên, sự tăng trưởng cũng đòi hỏi sự chuẩn bị. Các thương hiệu tham gia vào hệ sinh thái này nhấn mạnh rằng việc tạo ra sự quan tâm là chưa đủ ; bạn cần sản phẩm, hậu cần và khả năng đáp ứng để chuyển sự quan tâm đó thành doanh số thực tế.
Điều này có ý nghĩa gì đối với thương mại điện tử tại Tây Ban Nha?
Sự phát triển của TikTok Shop phù hợp với một xu hướng rộng hơn: người tiêu dùng không phải lúc nào cũng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể , nhưng họ sẵn sàng khám phá sản phẩm đó khi xem video hoặc livestream. Trong bối cảnh này, việc giải trí, truyền cảm hứng và xây dựng lòng tin ngày càng trở nên quan trọng.
Đối với các công ty Tây Ban Nha, hiện tượng này đại diện cho một cách thức bổ sung để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau và biến nội dung thành kênh bán hàng hiệu quả. Chìa khóa nằm ở sự nhất quán và tính xác thực , chứ không phải là một thông báo đơn lẻ hay một hành động riêng biệt.
Sự phát triển của nền tảng này cũng làm rõ một điều: thương mại dựa trên khám phá đã chuyển từ lời hứa thành hiện thực có thể đo lường được ở Tây Ban Nha. Dữ liệu về tăng trưởng, mức độ thâm nhập và khả năng khám phá cho thấy mô hình này sẽ tiếp tục phát triển nếu duy trì được lòng tin của người mua, người sáng tạo và người bán.