Ứng dụng trợ lý cá nhân AI mới của Meta, Muse, chỉ mới ra mắt được hai tuần nhưng đã nhanh chóng trở thành ứng dụng miễn phí phổ biến nhất trên Apple App Store tại Hoa Kỳ, soán ngôi ChatGPT. Sự tăng trưởng vượt bậc này không chỉ thu hút sự chú ý của người dùng mà còn tạo ra làn sóng lạc quan trong giới đầu tư, những người coi sự ra mắt này là dấu hiệu rõ ràng cho thấy Meta cuối cùng đã có một câu chuyện sản phẩm hấp dẫn trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
Việc ra mắt Muse trùng hợp với sự tăng vọt đáng kể về giá trị của Meta Platforms. Hôm thứ Hai, cổ phiếu của công ty đã tăng hơn 11%, đóng cửa ở mức 741,25 đô la, mức cao nhất kể từ tháng 10 năm 2015. Động thái này, giúp tăng thêm gần 192 tỷ đô la vào vốn hóa thị trường của công ty, phần lớn được thúc đẩy bởi sự đón nhận nhanh chóng của Muse và quyết định của Wells Fargo nâng mục tiêu giá cổ phiếu của Meta từ 640 đô la lên 796 đô la, một sự điều chỉnh đã thúc đẩy chiến lược trí tuệ nhân tạo (AI) của công ty.
Tải xuống ứng dụng Success and Leadership trên App Store.
Theo dữ liệu của Sensor Tower, Muse đã ghi nhận 730.000 lượt tải xuống trong năm ngày đầu tiên và đến thứ Hai tuần sau, con số này đã vượt qua 2,5 triệu lượt tải xuống trên cả iOS và Android. Con số này trái ngược hoàn toàn với 400.000 lượt tải xuống của Claude và 200.000 lượt tải xuống của Grok trong cùng kỳ. Mặc dù ChatGPT vẫn dẫn đầu với 3,1 triệu lượt tải xuống trong cùng thời gian đó, sự tăng trưởng nhanh chóng của Muse cho thấy người tiêu dùng đang đón nhận ý tưởng về một trợ lý ảo không chỉ trả lời câu hỏi mà còn thực hiện các tác vụ phức tạp.
Ứng dụng Meta đã trở thành ví dụ quy mô lớn đầu tiên về một trợ lý AI cá nhân có khả năng điền biểu mẫu, đặt chuyến đi bằng các ứng dụng chuyên dụng , thực hiện mua sắm và quản lý email, tất cả đều với sự chấp thuận của người dùng. Chức năng thiết thực này đã khiến nhiều người dùng thử và những câu chuyện thành công nhanh chóng xuất hiện. Một người dùng đã chia sẻ trên X về việc Muse đã thay đổi chính sách bảo hiểm ô tô của họ, giúp họ tiết kiệm được 3.500 đô la mỗi năm chỉ trong năm phút. Một người dùng khác nhấn mạnh khả năng của ứng dụng trong việc tìm kiếm một chiếc áo khoác có mã giảm giá đang hoạt động và hoàn tất giao dịch mua với giá thấp nhất.
Amazon chặn Muse vì lý do bảo mật.
Con đường của Muse không phải không có chướng ngại vật. Amazon đã quyết định chặn quyền truy cập của trợ lý ảo Meta vào trang mua sắm của mình, với lý do công cụ này không tự nhận dạng là bot, bỏ qua các tính năng cá nhân hóa của nền tảng và có thể thu thập và lưu trữ thông tin đăng nhập của khách hàng mà không được phép. Người phát ngôn của Amazon cho biết: "Điều khá đơn giản là các ứng dụng bên thứ ba cung cấp dịch vụ mua hàng thay mặt khách hàng nên hoạt động công khai và tôn trọng quyết định của nhà cung cấp dịch vụ về việc có tham gia hay không." Lập trường này đã làm dấy lên cuộc tranh luận về mối quan hệ giữa trợ lý AI và các nền tảng thương mại điện tử, và đây không phải là lần đầu tiên Amazon hành động: họ đã từng đặt ra những trở ngại cho các trợ lý ảo khác như Perplexity và các trợ lý từ Google và OpenAI.
Bất chấp sự chặn này, Meta đã đảm bảo với người dùng rằng Muse không thể xem mật khẩu hoặc phương thức thanh toán của họ, và thông tin đăng nhập được chia sẻ được lưu trữ trong môi trường an toàn, cho phép tác nhân sử dụng chúng mà không cần truy cập trực tiếp. Công ty khẳng định rằng tác nhân hoạt động trong một máy ảo an toàn với trình duyệt riêng và sử dụng một trình giám sát có tên Sentinel để phê duyệt từng hành động trước khi thực thi. Tuy nhiên, Amazon cho rằng các tác nhân không xác định danh tính tiềm ẩn rủi ro đối với trải nghiệm mua sắm và bảo mật dữ liệu cá nhân.
Meta Connect: sự kiện lớn tiếp theo
Thành công của Muse diễn ra ngay trước thềm Meta Connect, hội nghị thường niên của công ty diễn ra vào ngày 23 và 24 tháng 9. Tại sự kiện này, Mark Zuckerberg dự kiến sẽ công bố những phát triển mới nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và thiết bị đeo thông minh. Các nhà đầu tư xem hội nghị này là cơ hội để Meta trình bày chi tiết lộ trình phát triển tác nhân AI và sự tích hợp của nó với các sản phẩm như kính thông minh . Phản ứng tích cực đối với cổ phiếu cho thấy thị trường tin tưởng Meta có thể củng cố vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực AI dành cho người tiêu dùng.
Các nhà phân tích như Stacy Rasgon của Bernstein chỉ ra rằng hầu hết các công cụ AI tự động hiện nay đều không được thiết kế cho người dùng thông thường, nhưng Muse dường như là một nỗ lực quyết tâm để thay đổi điều đó. Chiến lược của Meta là cung cấp ứng dụng miễn phí, với các gói đăng ký hàng tháng trị giá 20 đô la hoặc 100 đô la cho việc sử dụng chuyên sâu hơn, mở ra một nguồn doanh thu mới ngoài quảng cáo. Hơn nữa, việc tích hợp với các ứng dụng như Instagram, WhatsApp và Facebook cung cấp một kênh phân phối khổng lồ khó có thể sánh kịp.
Điều quan trọng cần nhớ là Meta đã phải đối mặt với sự chậm trễ trong các mô hình AI của mình và những lời chỉ trích về chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng cao. Công ty dự kiến chi tiêu vốn từ 130.000 tỷ đến 145.000 tỷ đô la trong năm nay, điều này đã gây áp lực lên dòng tiền tự do của họ. Tuy nhiên, thành công ban đầu của Muse và mục tiêu giá được cải thiện của Wells Fargo cho thấy các nhà đầu tư sẵn sàng cho công ty một cơ hội nếu họ chứng minh được rằng khoản đầu tư của mình sẽ chuyển thành các sản phẩm được hàng triệu người sử dụng.
Phản ứng của Phố Wall rất rõ ràng: Diễn biến hôm thứ Hai là mức tăng hàng ngày lớn nhất kể từ tháng 4 năm 2015. Sự tăng vọt này diễn ra ở giá cổ phiếu của Meta, cũng như của các công ty công nghệ khác như AMD, Intel và Arm, những công ty cũng được hưởng lợi từ kỳ vọng về nhu cầu gia tăng đối với bộ xử lý AI. Chỉ trong ba tháng, cổ phiếu của Meta đã tăng gần 30%, mặc dù vẫn giảm 5% trong mười hai tháng qua so với các đối thủ như Amazon và Google.
Tuy nhiên, việc áp dụng Muse chỉ là bước đầu tiên. Vẫn còn phải xem liệu ứng dụng này có thể duy trì được sự quan tâm sau giai đoạn mới lạ ban đầu hay không và liệu việc chuyển đổi sang người dùng trả phí có đủ để bù đắp chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng đắt đỏ như vậy hay không. Cuộc chiến với Amazon và những thách thức về quyền riêng tư là lời nhắc nhở rằng các tác nhân AI cần phải giành được sự tin tưởng của cả người dùng và các nền tảng bên ngoài. Thời gian sẽ trả lời liệu Muse có trở thành một thành công lâu dài hay chỉ là một ảo ảnh khác trong thế giới AI phát triển nhanh chóng.